ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Por supuesto que sí. Ofrecemos devoluciones gratuitas en España. NO CUBRIMOS LOS GASTOS DE ENVÍO.

 

Tenga en cuenta que hay varios pasos en el proceso de devolución. Después de que sus artículos se reciban en nuestro almacén, tienen que pasar una inspección para que se apruebe el reembolso, y una vez superada ésta, se vuelven a introducir en el sistema. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesa automáticamente según su selección: Crédito de la tienda o Método de pago. Una vez completado el procedimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso. Por lo general, los reembolsos se procesan en el plazo de una semana a partir de la recepción de los artículos devueltos. En algunos casos, especialmente durante las rebajas o en verano, cuando el volumen de compras es mucho mayor, el proceso puede retrasarse porque nuestro equipo de logística tiene que abrir cada paquete uno por uno para su revisión. Por lo tanto, todo el proceso de devolución puede tardar hasta 21 días laborables desde que recibimos el paquete hasta que el dinero es devuelto a tu cuenta bancaria: hasta 6 días para la tramitación y hasta 15 días para completar la transacción bancaria.

 

No se preocupe. Si has recibido un correo electrónico de confirmación de tu devolución, se ha procesado con éxito y pronto recibirás tu dinero. En el caso de los reembolsos de Visa o Mastercard en Stripe, nuestra plataforma de pago, el dinero puede tardar hasta 10-21 días laborables en ser devuelto a su cuenta bancaria. Por favor, busque su reembolso bajo el nombre NOS ATELIER CALZADO/ NOS / NOS ACCESSORIES SL. Recuerde que no reembolsamos los gastos de envío. Si tiene algún problema con su reembolso, comuníquenoslo a través de correo electrónico (hello@nosatelier.com) y estaremos encantados de ayudarle.

Formulario de devolución